Североказахстанцы всё чаще жалуются на врачей

В департамент охраны общественного здоровья Северо-Казахстанской области возросло количество обращений от населения, связанных с качеством лечения пациентов, сообщает Петропавловск.news.

По словам главного санитарного врача области Серикбая Касмакасова, по каждому обращению проводится проверка. В прошлом году число обращений по сравнению с аналогичным периодом 2016 года увеличилось на 1,7%. Зачастую пациенты недовольны обслуживанием в медицинской и лечебных учреждениях.

— В этой части мы работу определенную ведем. Из 110 обращений более половины или 53% проверены с привлечением  независимых экспертов. Для этой цели из бюджета специально выделяются деньги, мы приглашаем специалистов из Астаны и других городов для проведения независимой экспертизы. Около 42% обращений — это обоснованные жалобы, и по ним приняты соответствующие меры наказания. Чаще всего, если доводы заявителя подтверждаются, мы передаем все сведения в правоохранительные или судебные органы, — говорит Серикбай Касмакасов.

По его словам, каждое обращение необходимо разбирать непосредственно в лечебных учреждениях. Для этого введены должности заместителей главврачей лечебных учреждений по аудиту, которые должны рассматривать каждое обращение пациента  и вовремя принимать на них реагировать.